作为一名新进员工,首先要做的就是调整自己的心态,坦然面对任何的困难和挫折,只有这样才能成功。我的工作中虽然不算是优秀的,但是只要肯努力,一定会有收获,只要坚持,肯奋斗,最后一定会成功,所以说,作为一名应届毕业生,对未来有着太多的憧憬和向往。我的职业是银行柜员,主要负责以下工作:1、协助客户办理合同和银行对客户的业务,为客户办理业务。
2、协助客户办理银行各项业务,为客户办理业务。3、为客户办理银行各项业务,为客户办理业务,为客户办理银行业务。我的工作总结就是:一、业务类型多样化,柜员个个都是有专业素质的,能与客户谈心,让客户感受到我们的诚意,和我们工作中的用心。每天都有新鲜的业务来找我,一天又一天,一天又一天,我都能和他们一起工作,感觉是我在帮助他们。我一直为了能做得更好,能锻炼自己,所以我每天都认真工作,不断学习业务知识,从而提高自己。
二、在工作中,我都能以更加饱满的热情投入到工作中。在工作中,我能够勤勤恳恳,兢兢业业,不断的钻研业务知识,提高业务水平,提高自己的业务技能和服务水平。我们银行的老员工都是非常优秀的,也是非常敬业的,他们在工作中很容易受到我的尊重和理解。每次交单,客户的要求我们办理,我都会认真去做,耐心的给他们讲明相关的业务知识。通过和老员工的相处,我深深的体会到老员工对我工作的重视和热爱。
在以后的工作中,我一定能以更加积极的热情去努力学习业务知识,踏实肯干的工作态度,认真做好每一件事情,提高自己的业务技能和服务水平。三、我还要经常与客户谈心,学习他们的成长过程和工作理念,不断提高自己的业务技能和服务水平。我深刻的认识到,要想做一个优秀的客户经理,不仅要有较高的业务素质,更要有高尚的情操,良好的道德风尚。只有这样,才能为客户提供优质的服务,才能为公司做出贡献。
在今后的工作中,我将努力学习专业知识,不断提高业务水平,把我们的工作做得更好,更出色,努力把自己的工作做到最好,给客户带去一份满意的笑容,交给客户一份满意的答卷。
柜员个人工作总结
四年来,我用心地从事前台工作,在不同的客户面前表现出良好的服务,在前台也有了不小的转变。以下是我通过参加工作的点滴体会:
一年的时间里,我虽然只有3年的工作时间,但是在每次工作时,我都认真遵守岗位上的各项规章制度,时刻提醒自己要有责任心,有进取心,积极向上,这些习惯让我从前台的积极心态中得到很大的鼓舞。
在做好本职工作的同时,我还在不断学习专业知识,积极参加社会实践,并将理论知识与实践相结合,在不断地提高自己的同时,也在提高自身素质的同时,也为银行的改革添砖加瓦。
作为一名柜员,我具备良好的个人形象和较强的沟通能力,而且,我性格开朗,容易与人相处,注重配合其他同事,有很强的团队协作能力,我相信自己在以后的工作中,能够做到得心应手,通过不断的学习和锻炼,我会更加努力的工作,在以后的工作中我希望和大家一起进步,共同进步!
1.
通过一年的工作,我深深体会到要做好前台柜员工作,需要具备一定的沟通能力和团队精神,因此,要提高自己的工作能力,就必须要有良好的沟通能力和团队精神。
我们的岗位就是在银行的服务平台上工作,所以我们更应该好好利用自己的口才和语言表达自己的感受,用语言来激励客户,给客户提供优质的服务,这样才能让客户感到银行的亲切和服务。
前台柜员个人工作总结
工作总结在总行领导的精心安排下,我开始认真地工作,在业务工作中不断学习、不断完善自己,努力成为一名业务学习型、创新型的银行员工,取得了较好的成绩。现将工作情况简要的总结如下:
一、工作总结:
在总行领导的安排下,我在总行,在总行的业务工作岗位上具体工作,每天接待客户,与客户的交流,对于客户的咨询,以及一些信用业务的受理,客户的咨询和银行有关各项规章制度,做好服务工作,同时认真做好业务培训工作。
二、岗位描述:
我被分配到储蓄前台工作,到业务处理,我因为是新手,所以对如何办理业务感到十分的陌生,但是当时我对这项工作还有一些困难,需要在心里不断的设想,不断的实践,我在每个月对个人储蓄业务,打印一份到帐单中,开始的两天内发现不够简便,于是在第一周我就开始慢慢的熟悉,一天过后发现问题有了,我要对现金的管理和结算方式进行改革,对审核原始凭证上错金额的发现要及时纠正,我认识到做为一名好银行柜员,对待每笔业务,首先要懂得如何进行审核,我在分行网点内对营业期间的每一笔业务,都进行了全盘的审核,结果我们的营业员通过审核,我已经按照规定程序完善各项业务的流程,对我们营业员个人账务进行核对,并对服务质量进行相应的评价,然后根据帐单上的要求将银行的帐单进行审核,做到账单相符,账套相符,无误后办理营业执照缴存。
在金融方面,我并不是很擅长,但是在其他方面上有非常大的进步,特别是在基础业务方面,比如说银行的操作,在我看来,在银行的实际操作中,更加的主动,更加的灵活,这些都是对我以后的业务操作进行了比较系统的学习和实践。
三、客户的咨询及银行的其它业务的办理:
工作中我做到了主动的沟通,热情的接待,上门的办理,耐心的指导,认真的倾听和服务。但是到了我在工作中,还有很多的问题没有及时的解决,比如:自己有的时候耐心地做好工作,还是在自己的业务办理上,还是在客户的询问中出现一些问题,不是自己的业务很有水准,就是这个问题让客户不耐烦,更不用说帮助客户解决,所以对于有的问题,我在以后的工作中一定认真对待,及时解答,并且主动与客户交流,使我在客户的心中,真正建立了良好的客户关系,拉近了客户之间的距离。
在以后的工作中,我要不断的学习和完善自己,争取在以后的工作中,能够有更好的表现,争取创造更好的业绩。
xx年年末,本人于xx年7月毕业于xx学院xx专业,在校期间一直担任班主任工作,一直担任班主任,本人所任教的班级,均受到该老师的支持。现将本人在学院xx年xx月份至xx年xx月经历的这一年的学习与工作总结如下。xx年1月至xx年2月期间,先后被分到了xx省支行和行长支行,协助支行助更新变质,进行存款、发放信用卡、填制报表等一系列工作,从中提高自身的业务素质,熟悉了分行与银行之间的相关业务往来流程,在与同事们的共同协作下,于xx年底顺利通过分行营业大检查,当时我本可能够主动回应客户,积极配合支行做各项工作,事后才能够收到办理业务的业务,但经过这一年的工作与学习,从最初的管理简单工作到如今为客户办理业务的出色营业,每一步都有许多的收获与进步。
具体做法是:
一、通过新的工作岗位熟悉各项业务流程,树立良好的人际关系。首先要做好人的意识,一个人的魅力,来自于人的相处,要用心与人相处。其次要优化工作环境,为客户提供一个良好的工作氛围。二、提高工作效率,制订具体的工作计划。三、提高与同事之间的关系,做好支行与行长的沟通和联系。四、加强学习,努力提高自身业务素质。通过学习,我认识到每一份工作的操作流程,都要有目的性地进行操作,员工的沟通和处理,他们都很乐意为我服务,所以必须执行。
1、当即拟定工作计划,定期对实际的工作进行检查和考核,取长补短,做好基础工作。
2、根据部门业务开展情况,制定营业计划,将营业计划和办理业务相关制度贯彻执行。
3、每月根据工作需要,及时与支行其他部门沟通,提出和计划。
4、不断提高业务办理质量,掌握支行内部各项制度。
5、加强与银行其他部门的联系,扩大服务面,积极帮助客户办理各种业务,从而确保客户满意度。
6、定期向班里的每位员工反馈本单位的业务情况。
在今后的工作中,我将更加努力,力争做得更好!
我于xx年xx月xx日至xx月xx日到岗xx年,至今已将近xx年了,在这xx年里,我在各方面都取得了一些进步,以下是我的个人学习、工作总结。
一、在思想上,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想和科学发展观,努力学习党的各项路线、方针、政策,学习科学发展观,思想觉悟明显提高,成为一名合格的大学生。
二、在工作中,能努力按时完成各部门交给的任务,积极主动的向同事们学习,主动加强业务知识和专业技能的学习,努力提高综合素质,较好地完成各部门任务。
三、在学习方面,我时刻牢记自己是一名大学生,一名中共党员,自己的一言一行都代表着一名大学生的形象,我通过参加党校的培训学习,积极向党组织靠拢,各方面均得到提高。在业务学习上,我始终保持饱满的热情和虚心求教的态度,学习业务知识,把所学知识用于实践。平时我还利用业余时间学习一些计算机、英语、会计等方面的知识,通过学习我深深体会到理论和实践的重要性。
xx年7月,我终于成为一名大学生,成为一名中共党员,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,但是在这巨大的转变中,我们老师仍然是我们的引路人。
我在此也对老师们表示衷心的感谢,并希望在今后的工作和生活中,能得到各位领导的关心和指导。
我的自我总结